Cómo comprar y ayuda

1. Elige lo que quieres y agrégalo al carrito. Puedes mirar y armar tu carrito sin crear cuenta.
2. Entra o crea tu cuenta con tu número de celular para confirmar.
3. Pon tu dirección en el mapa. Al momento te decimos si llegamos y en cuánto tiempo llega.
4. Confirma. Cuando tu pedido tiene repartidor te avisamos la hora estimada, y también cuando está por llegar.

kkuntur conecta, entrega y cobra; cada producto lo vende y lo factura la tienda indicada en tu pedido.

• Pagas solo en efectivo, en bolivianos, cuando el pedido llega a tu puerta. No te pedimos tarjeta ni adelanto.
• El precio que ves es el precio final: la entrega está incluida en el precio y no cobramos nada aparte.
• Pagas solo lo que recibes. Si puedes, ten el monto justo.

• Cuando llega el repartidor, revisa cada producto antes de pagar.
• Si algo llega dañado o no es lo que pediste, lo rechazas ahí mismo y no lo pagas. Se lo lleva de vuelta. Lo demás lo recibes y lo pagas normal.

• Si un producto tiene un defecto que no se veía en la entrega, o no es lo que mostraba la ficha, avísanos dentro de los 7 días (o dentro de la garantía, si es mayor). La tienda que lo vendió responde por el producto y kkuntur lo coordina: lo recogemos sin costo y, según el caso, la tienda lo repara, lo cambia o te devuelve tu dinero (en efectivo al recogerlo, o por transferencia o QR en 5 días hábiles).
• Si tiene garantía del fabricante o de la tienda, la tienda la cumple y kkuntur te ayuda a hacerla valer.
• No cubre el mal uso, el desgaste normal ni los daños después de la entrega. En esta versión no hacemos cambios por arrepentimiento.
• Puedes calificar los productos y al repartidor hasta 30 días después de la entrega.

Cargando…

• Si no te encontramos, volvemos a intentar.
• Aunque tu pedido venga de varias tiendas, te llega todo en una sola entrega.

• Por ahora entregamos hasta el 4.º anillo de Santa Cruz de la Sierra, incluidas las casas que dan a la avenida del anillo. La zona va a crecer: el mapa siempre muestra la zona de hoy sombreada, y cuando pones tu dirección te decimos al momento si estás dentro.

Cargando…

• En tu primera entrega el repartidor confirma tu nombre y tus datos. Desde ahí tu cuenta queda validada.

• Entra a Mis pedidos, abre el pedido y toca «Cancelar pedido». Puedes hacerlo mientras el repartidor no haya recogido ningún producto.
• Si ya lo recogieron, ya no se puede cancelar, pero en la puerta puedes rechazar lo que llegue mal.

1. En Entrar, toca «Olvidé mi contraseña» y envía tu pedido con tu número de celular.
2. Te contactamos por llamada o WhatsApp para confirmar que eres tú.
3. Te damos una clave temporal de un solo uso, que vence en 24 horas. Entras con ella y eliges tu clave nueva.

Nunca te vamos a pedir tu contraseña por teléfono ni por WhatsApp.

Deja tu reclamo en Hacer un reclamo, con o sin cuenta.

Te damos un número de reclamo y te respondemos en 5 días hábiles como máximo.